返金ポリシー
商品の破損・不具合について
商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。商品に初期不良、配送中の破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、適切に対応いたします。
返品対象外の商品
以下の商品は返品をお受けできません。
- 特別注文品
- オーダーメイド・名入れ等のカスタム商品
商品についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
また、セール商品およびギフトカードは返品をお受けできません。
交換について
ご希望の商品へ交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、返品が承認された後に、ご希望の商品を新たにご購入いただく方法が最もスムーズです。
EU以外のお客様の返品について
欧州連合（EU）以外への配送につきましては、商品の初期不良または配送中の破損が確認された場合に限り、返品を承ります。
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。ご注文番号、不具合内容、および商品の状態や梱包状態が確認できる写真をご提出ください。
法令に別段の定めがある場合、または事前に当店が承諾した場合を除き、返品時の送料はお客様のご負担となります。
以下の理由による返品・交換はお受けできません。
- お客様都合による返品
- イメージ違い
- 色味・サイズ・外観の相違
- ヴィンテージ時計特有の経年変化やパティーナ
- 通常使用による摩耗・使用感
- 商品到着後に生じた損傷
返品商品は、お届け時と同じ状態で、付属品・包装・タグ（該当する場合）・保証書などの付属書類をすべて揃えた状態でご返送ください。
当店で取り扱う商品はすべて本物のヴィンテージ時計です。小傷、経年変化、パティーナなど、年代相応の特徴は商品の個性として扱っており、商品説明に特別な記載がない限り、不良品には該当しません。
欧州連合（EU）14日間のクーリングオフ制度
上記にかかわらず、商品のお届け先が欧州連合（EU）加盟国である場合、お客様は商品到着後14日以内であれば、理由を問わずご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。
返品商品は、お届け時と同じ状態で、未使用・未着用であり、タグ・付属品・元の梱包材を含めた状態でご返送ください。また、ご注文の証明（レシートまたは購入履歴）が必要となります。
法令に別段の定めがある場合、または事前に当店が承諾した場合を除き、返品時の送料はお客様のご負担となります。
当店で取り扱う商品はすべて本物のヴィンテージ時計です。小傷、経年変化、パティーナなど、年代相応の特徴は商品の個性として扱っており、商品説明に特別な記載がない限り、不良品には該当しません。
返金について
返品商品が到着し、商品の状態を確認後、返金の可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合は、10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
なお、返金の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社や金融機関により異なるため、実際の反映までお時間をいただく場合があります。
返金承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、下記までお問い合わせください。